Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die Sie über unseren Online-Shop unter rad-held.com mit uns abschließen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.

(2) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Bestellungen können nur von volljährigen Personen aufgegeben werden.

(4) Individuelle Vereinbarungen, die Sie mit uns treffen, haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Vertragspartner und Kundendienst

(1) Ihr Vertragspartner ist:

• PPN GmbH
• Vertretungsberechtigt: Felix-August Pfüller (Geschäftsführer)
• Goethestr. 15–17, 60313 Frankfurt am Main
• Telefon: 069 94320677
• E-Mail: kontakt@rad-held.com
• USt-IdNr.: DE343233589

(2) Im Folgenden werden wir auch „Rad-Held“ oder „wir“ genannt. Weitere Anbieterangaben finden Sie in unserem Impressum.

(3) Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreichen Sie unseren Kundendienst telefonisch unter 069 94320677, per E-Mail an kontakt@rad-held.com oder über unser Kontaktformular.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, Waren zu bestellen.

(2) Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab:

1. Sie legen die gewünschten Produkte über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in Ihren Warenkorb.
2. Im Warenkorb können Sie Produkte und Mengen ändern oder entfernen und den Bestellvorgang über die Schaltfläche „Zur Kasse“ starten.
3. Sie bestellen als Gast, ohne ein Kundenkonto anzulegen, und geben Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse sowie – insbesondere bei Speditionsware – eine Telefonnummer für die Terminabsprache an.
4. Sie wählen die Zahlungsart.
5. Auf derselben Seite werden Ihnen unmittelbar vor dem Bestellbutton alle Bestelldaten einschließlich Artikel, Gesamtpreis, Versandkosten und etwaiger Zusatzkosten angezeigt.
6. Mit Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.

(3) Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben auf der Kassenseite, im Warenkorb oder über die Zurück-Funktion Ihres Browsers jederzeit prüfen und berichtigen. Die Vergrößerungsfunktion Ihres Browsers hilft Ihnen, Eingabefehler zu erkennen. Durch Schließen des Browserfensters können Sie den Bestellvorgang jederzeit abbrechen.

(4) Unmittelbar nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch erzeugte E-Mail mit allen Bestelldaten (Bestellbestätigung). Mit dieser Bestellbestätigung nehmen wir Ihr Angebot an; der Kaufvertrag kommt damit zustande. Bei Zahlung per Vorkasse teilt Ihnen die Bestellbestätigung zugleich unsere Bankverbindung mit.

(5) Erreicht Sie die Bestellbestätigung nicht (zum Beispiel wegen einer fehlerhaften E-Mail-Adresse), kommt der Vertrag spätestens mit dem Versand der Ware zustande.

§ 4 Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

(1) Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

(2) Wir speichern den Vertragstext (Bestelldaten und die bei Bestellung geltenden AGB). Da Sie als Gast ohne Kundenkonto bestellen, ist er für Sie nach Abschluss der Bestellung nicht mehr online abrufbar. Wir senden Ihnen Bestelldaten, AGB und Widerrufsbelehrung jedoch mit der Bestellbestätigung, spätestens bei Lieferung, in Textform (z. B. per E-Mail) zu. Diese AGB können Sie zudem jederzeit aufrufen, ausdrucken oder speichern.

(3) Wir haben uns keinen besonderen Verhaltenskodizes unterworfen.

§ 5 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

(2) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen Versandkosten an, sofern beim Produkt nicht anders angegeben. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach Produktgruppe und Versandart (Paketversand oder Speditionslieferung) und wird Ihnen auf der Produktseite, im Warenkorb und vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt. Nähere Informationen finden Sie unter Versand und Zahlung.

(3) Kosten für Zulassung, Kennzeichen bzw. Versicherungskennzeichen, Versicherung, Abnahmen durch Prüforganisationen sowie für die Montage von Felgen sind im Kaufpreis nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

§ 6 Zahlungsarten

(1) In unserem Online-Shop stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Vorkasse per Überweisung, Nachnahme (Barzahlung bei Lieferung) und Kauf auf Rechnung. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen auf der Seite Versand und Zahlung und im Bestellvorgang angezeigt.

(2) Vorkasse: Bei Zahlung per Vorkasse teilen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung mit. Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zugang der Bestellbestätigung auf unser Konto zu überweisen. Wir versenden die Ware, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, erinnern wir Sie per E-Mail und setzen Ihnen eine angemessene Nachfrist. Verstreicht auch diese erfolglos, können wir nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten und die Bestellung stornieren. Bereits erhaltene Teilzahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich.

(3) Nachnahme: Bei Zahlung per Nachnahme zahlen Sie den Rechnungsbetrag bei Übergabe der Ware in bar an den Zusteller bzw. die Spedition. Für die Zahlungsart Nachnahme kann eine Nachnahmegebühr anfallen, deren Höhe Ihnen im Bestellprozess vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt wird. Zusätzlich kann der Zusteller ein eigenes Übermittlungsentgelt erheben (bei DHL derzeit 2,00 €), das Sie direkt an diesen entrichten; hierauf weisen wir Sie im Bestellprozess hin. Die Nachnahme steht gegebenenfalls nur bis zu einem bestimmten Bestellwert und nicht für alle Versandarten zur Verfügung.

(4) Kauf auf Rechnung: Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Abzug auf das in der Rechnung angegebene Konto zu zahlen. Die Rechnung liegt der Sendung bei oder wird Ihnen per E-Mail übermittelt. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

(5) Wir behalten uns vor, im Einzelfall – etwa ab einem bestimmten Warenwert, bei bestimmten Produktgruppen oder Versandarten oder bei offenen Zahlungen aus früheren Bestellungen – einzelne Zahlungsarten nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen. Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die Ihnen im Bestellprozess zur Auswahl angeboten werden.

§ 7 Lieferung und Lieferzeiten

(1) Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

(2) Die Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut, bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

(3) Felgen versenden wir mit einem Paketdienst. Enthält Ihre Bestellung Waren mit unterschiedlichen Versandarten, kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen; dadurch entstehen Ihnen keine Versandkosten über die im Bestellprozess angezeigten hinaus.

(4) E-Bikes liefern wir fahrfertig vormontiert per Spedition; Surron-Fahrzeuge liefern wir ebenfalls per Spedition; holen Sie ein Surron-Fahrzeug nach Absprache bei uns ab, erstatten wir Ihnen die berechneten Versandkosten. Die Spedition vereinbart vorab telefonisch einen Liefertermin mit Ihnen. Bitte geben Sie dafür im Bestellprozess eine Telefonnummer an, unter der Sie erreichbar sind.

(5) Speditionslieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante Ihrer Lieferadresse bzw. – soweit gesondert vereinbart – bis ins Erdgeschoss. Das Tragen in höhere Stockwerke sowie Aufbau- oder Montageleistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

(6) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auch beim Versand erst mit der Übergabe der Ware an Sie auf Sie über.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 9 Widerrufsrecht

(1) Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, insbesondere zu den Voraussetzungen und Folgen des Widerrufs sowie zu den Kosten der Rücksendung, entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

(2) Die Widerrufsfrist beträgt 28 Tage. Damit verlängern wir die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen freiwillig. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

(3) Sie können den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären (§ 356a BGB). Die Widerrufsfunktion erreichen Sie während der gesamten Widerrufsfrist über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website bzw. direkt unter rad-held.com/widerruf, ohne dass ein Kundenkonto erforderlich ist. Nach Angabe Ihres Namens, der Angaben zur Identifizierung des Vertrags (z. B. Bestellnummer) und Ihrer E-Mail-Adresse senden Sie den Widerruf über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“ ab. Wir bestätigen Ihnen den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

(4) Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war (§ 357a Abs. 1 BGB). Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei Fahrzeugen kann insbesondere eine über eine solche Prüfung hinausgehende Nutzung oder die Zulassung des Fahrzeugs, bei Felgen insbesondere das Aufziehen von Reifen, die Montage am Fahrzeug oder das Fahren damit zu einem solchen Wertverlust führen. Fahrten mit nicht zugelassenen Fahrzeugen im öffentlichen Straßenverkehr sind auch zu Prüfzwecken nicht erlaubt.

(5) Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung von Speditionsware oder Akkus Kontakt mit uns auf, damit wir die Abholung organisieren können. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

§ 10 Gesetzliche Mängelhaftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (§§ 434 ff. BGB, ergänzend die Vorschriften über den Verbrauchsgüterkauf, §§ 474 ff. BGB). Ansprüche wegen Mängeln verjähren bei neuen Waren grundsätzlich in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.

(2) Bei Waren mit digitalen Elementen (z. B. Displays, Steuergeräte oder App-Anbindungen bei E-Bikes und Elektromotorrädern) gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften der §§ 475b ff. BGB, einschließlich der Pflicht zur Bereitstellung von Aktualisierungen.

(3) Bitte wenden Sie sich bei Mängeln telefonisch oder per E-Mail an uns, damit wir die weitere Abwicklung (z. B. Prüfung oder Abholung) mit Ihnen abstimmen können. Ihr Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung (§ 439 BGB) bleibt unberührt.

§ 11 Herstellergarantien

(1) Für einige Produkte gewährt der jeweilige Hersteller zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelhaftungsrechten eine Herstellergarantie. Ob und in welchem Umfang eine Garantie besteht, richtet sich ausschließlich nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers. Informationen dazu finden Sie, soweit vorhanden, auf der Produktseite oder in den der Ware beigefügten Unterlagen.

(2) Eine eigene Garantie übernehmen wir nur, wenn dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben ist.

(3) Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte uns gegenüber werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt und bestehen unabhängig davon, ob Sie eine Garantie in Anspruch nehmen. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist für Sie unentgeltlich.

§ 12 Transportschäden

(1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie solche Schäden bitte möglichst sofort beim Zusteller bzw. beim Fahrer der Spedition, lassen Sie sie bei Speditionslieferungen nach Möglichkeit auf dem Frachtbrief oder Lieferschein vermerken und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf. Das gilt entsprechend für Schäden, die Sie erst beim Auspacken bemerken.

(2) Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Mängelhaftungsrechte und Ihr Widerrufsrecht, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, eigene Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen.

§ 13 Besondere Hinweise zu Surron-Elektromotorrädern

(1) Wir bieten Surron-Modelle mit und ohne Straßenzulassung an. Ob ein Modell für den öffentlichen Straßenverkehr zugelassen werden kann und welcher Fahrzeugklasse (z. B. L1e oder L3e) es angehört, ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Maßgeblich ist die Übereinstimmungsbescheinigung (CoC) des Fahrzeugs.

(2) Als Offroad-Modell gekennzeichnete Fahrzeuge besitzen keine Straßenzulassung. Sie dürfen nicht im öffentlichen Straßenverkehr bewegt werden; dazu zählen auch öffentliche Feld- und Waldwege. Die Nutzung ist nur auf Privatgelände mit Erlaubnis des Eigentümers bzw. Berechtigten oder auf dafür genehmigten Strecken (z. B. Motocross- oder Enduro-Strecken) zulässig. Für die rechtmäßige Nutzung ist allein der Käufer bzw. Fahrer verantwortlich. Bei Offroad-Modellen schulden wir weder eine Straßenzulassung noch die Zulassungsfähigkeit des Fahrzeugs.

(3) Modelle mit Straßenzulassung werden mit Übereinstimmungsbescheinigung (CoC) geliefert. Die Zulassung bzw. die Beschaffung eines Versicherungskennzeichens, der Abschluss der vorgeschriebenen Kfz-Haftpflichtversicherung sowie die erforderliche Fahrerlaubnis liegen in der Verantwortung des Käufers bzw. Fahrers; die dafür anfallenden Kosten trägt der Käufer.

(4) Bei Modellen für Kinder und Jugendliche liegt die Verantwortung für Aufsicht, geeignete Schutzausrüstung und die Einhaltung von Gelände- und Streckenregeln bei den Erziehungsberechtigten bzw. beim Fahrer.

(5) Technische Veränderungen am Fahrzeug, etwa eine Leistungssteigerung oder Entdrosselung, können zum Erlöschen der Betriebserlaubnis und zum Verlust des Versicherungsschutzes führen.

§ 14 Besondere Hinweise zu Pedelecs

Unsere E-Bikes sind Pedelecs mit Tretunterstützung bis 25 km/h und gelten im Auslieferungszustand verkehrsrechtlich als Fahrräder. Technische Veränderungen, die die Motorunterstützung über diese Grenze hinaus erweitern (sogenanntes Tuning), können dazu führen, dass das Pedelec als Kraftfahrzeug gilt, für das Zulassung, Versicherung und Fahrerlaubnis erforderlich wären. Die Verantwortung hierfür trägt der Käufer.

§ 15 Besondere Hinweise zu Felgen

(1) Bitte prüfen Sie vor der Bestellung anhand Ihrer Fahrzeugdaten (insbesondere Lochkreis, Mittenbohrung, Einpresstiefe und zulässige Reifengrößen) und der zur Felge gehörenden Dokumente – Allgemeine Betriebserlaubnis (ABE), Teilegutachten oder ECE-Genehmigung –, ob die Felge für Ihr Fahrzeug freigegeben ist. Für die Freigabe an Ihrem konkreten Fahrzeug sind der Verwendungsbereich und die Auflagen in diesen Dokumenten maßgeblich.

(2) Die Einhaltung der dort genannten Auflagen und Hinweise (z. B. Reifengrößen, Radschrauben, Zentrierringe, Freigängigkeit), eine gegebenenfalls erforderliche Änderungsabnahme durch einen amtlich anerkannten Sachverständigen oder Prüfingenieur (z. B. bei TÜV, DEKRA, GTÜ oder KÜS) nach § 19 Abs. 3 StVZO sowie eine gegebenenfalls vorgeschriebene Berichtigung der Fahrzeugpapiere bei der Zulassungsbehörde sind Sache des Käufers. Die hierfür anfallenden Kosten trägt der Käufer. Werden Auflagen nicht eingehalten, kann die Betriebserlaubnis des Fahrzeugs erlöschen. ABE, Genehmigung bzw. Abnahmebestätigung sind nach § 19 Abs. 4 StVZO mitzuführen.

(3) Wir empfehlen, die Montage durch einen Fachbetrieb durchführen zu lassen. Radschrauben bzw. Radmuttern sind mit dem vom Fahrzeug- bzw. Felgenhersteller vorgegebenen Anzugsdrehmoment anzuziehen und nach einer kurzen Fahrstrecke (in der Regel nach etwa 50 bis 100 km) zu kontrollieren und nachzuziehen.

§ 16 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
• im Umfang einer von uns übernommenen Garantie sowie
• bei arglistig verschwiegenen Mängeln.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Kardinalpflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

(3) Im Übrigen ist unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

(5) Ihre gesetzlichen Mängelrechte auf Nacherfüllung, Rücktritt und Minderung bleiben von dieser Regelung unberührt.

§ 17 Hinweise zu Batterien und Akkus

(1) Unsere E-Bikes und Surron-Fahrzeuge werden mit Lithium-Ionen-Akkus geliefert. Altbatterien und Altakkus gehören nicht in den Hausmüll. Als Endnutzer sind Sie zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet.

(2) Altbatterien der Kategorien, die wir als Neubatterien im Sortiment führen, können Sie in haushaltsüblichen Mengen unentgeltlich bei uns zurückgeben, unabhängig von Marke und Hersteller. Bitte nehmen Sie vorher Kontakt mit uns auf, damit wir die Rückgabe abstimmen können: Lithium-Akkus unterliegen beim Transport Gefahrgutvorschriften und dürfen nicht ohne Weiteres als Paket versandt werden. Alternativ können Sie Altbatterien bei einer geeigneten Sammelstelle abgeben.

(3) Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf Batterien bedeutet, dass diese nicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen. Beschädigte oder defekte Lithium-Akkus können sich erhitzen oder entzünden; bitte behandeln Sie diese besonders vorsichtig.

§ 18 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Beschwerden wenden Sie sich gern direkt an uns.

§ 19 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, gilt die Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates gewähren.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 BGB).

Stand: Oktober 2026