Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und in unserem Online-Shop Rad-Held im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

• PPN GmbH
• Vertretungsberechtigt: Felix-August Pfüller (Geschäftsführer)
• Goethestr. 15–17, 60313 Frankfurt am Main
• Telefon: 069 94320677
• E-Mail: kontakt@rad-held.com

Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt: Volker Rudolf Hornbacher. Sie erreichen ihn unter der oben genannten Anschrift mit dem Zusatz „z. Hd. Datenschutzbeauftragter“ oder per E-Mail an kontakt@rad-held.com (Betreff „Datenschutz“).

2. Allgemeines und Rechtsgrundlagen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (Art. 4 Nr. 1 DSGVO), zum Beispiel Name, Anschrift, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit eine Rechtsgrundlage dies erlaubt. In Betracht kommen insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung,
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, zum Beispiel steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – die Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen.

Bei den einzelnen Verarbeitungen geben wir jeweils an, auf welcher Rechtsgrundlage sie beruhen. Für die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff darauf gilt zusätzlich das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG), siehe Abschnitt 22.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website und unser Online-Shop werden bei einem externen Dienstleister (Hoster) betrieben, der die Server in unserem Auftrag bereitstellt. Der Hoster verarbeitet Ihre Daten als Auftragsverarbeiter ausschließlich nach unseren Weisungen; hierzu haben wir mit ihm einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

Bei jedem Aufruf unserer Website werden durch den Server automatisch folgende Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst:

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite bzw. Datei,
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
• übertragene Datenmenge und Statuscode der Anfrage,
• verwendeter Browser und Betriebssystem.

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Angriffe abzuwehren und technische Fehler zu analysieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren und fehlerfreien Bereitstellung unseres Online-Angebots. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Logfiles werden nach 14 Tagen gelöscht, sofern nicht im Einzelfall eine längere Aufbewahrung zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

Schriftarten und sonstige für die Darstellung erforderliche Dateien werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Beim Aufruf unserer Seiten wird keine Verbindung zu Servern von Drittanbietern (z. B. Schriftarten-, Karten- oder Videodiensten) hergestellt.

4. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, etwa Ihrer Bestellungen oder Anfragen, nutzt unsere Website eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol angezeigt wird. Bei aktivierter Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir setzen ausschließlich ein technisch notwendiges Session-Cookie ein. Es enthält eine zufällig erzeugte Sitzungskennung und sorgt dafür, dass zum Beispiel Ihr Warenkorb und Ihre Eingaben im Bestellprozess während Ihres Besuchs erhalten bleiben und Formulare vor Missbrauch geschützt werden. Das Session-Cookie wird automatisch gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen.

Die Speicherung des Cookies und der Zugriff darauf beruhen auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, da sie unbedingt erforderlich sind, um den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst – die Nutzung unseres Online-Shops – bereitzustellen. Eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Bereitstellung des Shops. Soweit das Cookie der Durchführung einer Bestellung dient, ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage.

Wir setzen derzeit keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Tools ein, insbesondere keine Webanalyse-Dienste, kein Conversion-Tracking und keine Social-Media-Pixel.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden oder Cookies generell ablehnen. Bitte beachten Sie, dass der Bestellvorgang ohne das Session-Cookie gegebenenfalls nicht funktioniert.

6. Bestellabwicklung

Wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen, verarbeiten wir die Daten, die für den Abschluss und die Abwicklung des Kaufvertrags erforderlich sind:

• Vor- und Nachname,
• Rechnungs- und Lieferanschrift,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer, insbesondere für die Terminabsprache bei Speditionslieferungen,
• bestellte Waren, Preise, Bestellnummer sowie gewählte Versand- und Zahlungsart,
• Zahlungsinformationen, etwa den Zahlungseingang,
• gegebenenfalls Ihre Korrespondenz mit uns zu Bestellung, Lieferung, Widerruf oder Mängeln.

Pflichtangaben sind im Bestellformular als solche gekennzeichnet. Wir verwenden die Daten, um Ihre Bestellung anzunehmen, die Ware zu liefern, die Zahlung abzuwickeln, Sie über den Stand Ihrer Bestellung zu informieren und Widerrufe, Mängelanzeigen oder Garantiefälle zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit wir Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten verarbeiten, insbesondere für Buchhaltung und steuer- sowie handelsrechtliche Aufbewahrung, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 147 AO und § 257 HGB.

Bei Fahrzeugen kann die Fahrzeug-Identifizierungsnummer in unseren Unterlagen, etwa auf der Rechnung, Ihrem Kauf zugeordnet werden. Holen Sie ein Fahrzeug bei uns ab, prüfen wir zur Sicherstellung der Übergabe an die richtige Person Ihre Identität anhand eines amtlichen Lichtbildausweises und gegebenenfalls eine Vollmacht. Wir sehen den Ausweis dabei lediglich ein und fertigen keine Kopie an. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Vermeidung von Fehlübergaben.

7. Weitergabe an Versanddienstleister und Speditionen

Zur Lieferung der Ware geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferanschrift an das von uns beauftragte Transportunternehmen weiter: Felgen versenden wir mit einem Paketdienst, E-Bikes und Surron-Fahrzeuge mit einer Spedition. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei Speditionsware übermitteln wir zusätzlich Ihre Telefonnummer an die Spedition, damit diese mit Ihnen einen Liefertermin telefonisch vereinbaren kann. Dies ist für die Zustellung großer und schwerer Waren erforderlich; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Ihre E-Mail-Adresse geben wir an den Paketdienst nur weiter, wenn Sie im Bestellprozess ausdrücklich eingewilligt haben, damit der Paketdienst Ihnen die Zustellung ankündigen und Informationen zur Sendungsverfolgung senden kann. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft uns oder dem Paketdienst gegenüber widerrufen. Ohne Einwilligung wird die Ware selbstverständlich trotzdem zugestellt.

8. Zahlungsabwicklung

Vorkasse per Überweisung

Bei Zahlung per Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Dabei verarbeiten Ihr Kreditinstitut und unser Kreditinstitut die Zahlungsdaten (insbesondere Name des Kontoinhabers, IBAN, Betrag und Verwendungszweck) in eigener Verantwortung. Wir erhalten diese Angaben über unsere Kontoumsätze und ordnen die Zahlung Ihrer Bestellung zu. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Nachnahme

Bei Zahlung per Nachnahme zieht der Paketdienst bzw. die Spedition den Rechnungsbetrag bei der Übergabe der Ware in bar bei Ihnen ein und leitet ihn an uns weiter. Hierfür erhält das Transportunternehmen neben Name und Lieferanschrift den einzuziehenden Betrag und die Sendungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Kauf auf Rechnung und Forderungsmanagement

Beim Kauf auf Rechnung räumen wir Ihnen selbst ein Zahlungsziel ein; ein externer Zahlungsdienstleister ist nicht beteiligt. Wir verarbeiten Ihre Rechnungs- und Zahlungsdaten, um den Zahlungseingang zu überwachen und Sie gegebenenfalls an die Zahlung zu erinnern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bleibt eine fällige Zahlung trotz Erinnerung aus, können wir die zur Forderungsdurchsetzung erforderlichen Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten, Bestell- und Forderungsdaten) an einen Rechtsanwalt oder einen Inkassodienstleister übermitteln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Durchsetzung offener Forderungen.

Eine Bonitätsprüfung über externe Auskunfteien führen wir derzeit nicht durch.

10. Elektronische Widerrufsfunktion

Wenn Sie Ihren Widerruf über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ erklären, verarbeiten wir die dort angegebenen Daten (Name, Angaben zur Identifizierung des Vertrags wie die Bestellnummer, E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung und gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben), um Ihren Widerruf zu bearbeiten und Ihnen den Eingang unverzüglich zu bestätigen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 356a BGB sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer und Inhalt Ihrer Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Pflichtfelder im Kontaktformular sind gekennzeichnet. Betrifft Ihre Anfrage einen Vertrag oder dessen Anbahnung, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; in allen übrigen Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wobei unser berechtigtes Interesse in der effektiven Beantwortung von Anfragen liegt. Telefongespräche zeichnen wir nicht auf.

Wir löschen die Daten, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, etwa für Handels- und Geschäftsbriefe.

12. Bewertungsanfrage per E-Mail (nur mit Ihrer Einwilligung)

Wenn Sie in der Kasse ausdrücklich zustimmen, senden wir Ihnen nach der Lieferung einmalig eine E-Mail mit der Bitte, Ihren Einkauf zu bewerten. Dafür verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, die Bestellnummer, die bestellten Artikel und das Lieferdatum. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG). Den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung speichern wir als Nachweis. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Abmeldelink in der E-Mail oder formlos per E-Mail an uns. Wenn Sie uns über den Link in der E-Mail bewerten, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Bewertungsplattform.

13. Kein Kundenkonto – Bestellung als Gast

In unserem Online-Shop gibt es keine Kundenkonten mit Login; Sie bestellen als Gast. Damit wir Bestellungen, Rückfragen, Rücksendungen und Gewährleistungsfälle zuordnen können, führen wir Ihre Bestellungen anhand Ihrer E-Mail-Adresse in einem Kundendatensatz zusammen (Name, Anschrift, Kontaktdaten, Anzahl und Summe Ihrer Bestellungen sowie interne Bearbeitungsvermerke zu Ihren Anfragen und Bestellungen, z. B. Absprachen zum Liefertermin). Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer übersichtlichen Kundenbetreuung. Diese Daten werten wir nicht für Werbung oder Profiling aus. Wir löschen sie, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungsfristen entgegenstehen (siehe Abschnitt 16).

14. Empfänger personenbezogener Daten

Ihre Daten geben wir nur weiter, soweit dies zu den genannten Zwecken erforderlich ist und eine Rechtsgrundlage besteht. Empfänger können sein:

• unser Hoster und weitere IT-Dienstleister als Auftragsverarbeiter,
• Paketdienste und Speditionen,
• Kreditinstitute,
• bei Zahlungsverzug Rechtsanwälte oder Inkassodienstleister,
• Steuerberater, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind,
• im Gewährleistungs- oder Garantiefall, soweit erforderlich, der Hersteller bzw. dessen Servicepartner,
• Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, zum Beispiel Finanzbehörden.

15. Übermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums findet derzeit nicht statt. Sollte sich dies ändern, informieren wir Sie hierüber und stellen sicher, dass die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind.

16. Speicherdauer und Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Vertragsdaten bewahren wir darüber hinaus bis zum Ablauf der Verjährungsfristen auf, soweit dies zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist; die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist (§§ 195, 199 BGB).

Nach Handels- und Steuerrecht (§ 147 AO, § 257 HGB) gelten insbesondere folgende Aufbewahrungsfristen:

• Buchungsbelege einschließlich Rechnungen: 8 Jahre (seit 1. Januar 2025 durch das Vierte Bürokratieentlastungsgesetz),
• Bücher, Aufzeichnungen, Inventare, Jahresabschlüsse und Lageberichte: 10 Jahre,
• empfangene und abgesandte Handels- und Geschäftsbriefe: 6 Jahre.

Die Fristen beginnen mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem die Unterlage entstanden ist. Während der Aufbewahrung schränken wir die Verarbeitung auf den gesetzlichen Zweck ein; nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht. Server-Logfiles löschen wir nach 14 Tagen, das Session-Cookie beim Schließen des Browsers; eine Einwilligung zur Weitergabe Ihrer E-Mail-Adresse an den Paketdienst endet mit Ihrem Widerruf. Den Zeitpunkt einer Einwilligung in die Bewertungsanfrage speichern wir zusammen mit der Bestellung als Nachweis, solange wir die Bestelldaten aufbewahren; eine Abmeldung (E-Mail-Adresse und Zeitpunkt) speichern wir in einer Sperrliste, solange wir Bewertungsanfragen versenden, damit Sie keine solchen E-Mails mehr erhalten.

17. Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Die im Bestellprozess als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten benötigen wir jedoch für den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht mit Ihnen schließen. Freiwillige Angaben und Einwilligungen können Sie verweigern, ohne dass Ihnen daraus Nachteile bei der Bestellung entstehen.

18. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

19. Ihre Rechte

Ihnen stehen gegenüber uns folgende Rechte zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen:

• Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO, siehe unten),
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO); die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten, zum Beispiel per E-Mail an kontakt@rad-held.com.

20. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen; wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr für diesen Zweck.

21. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). Sie können sich insbesondere an die Aufsichtsbehörde im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden. Für uns zuständig ist die Datenschutz-Aufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem wir unseren Sitz haben.

Zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden, Telefon 0611 1408-0, E-Mail poststelle@datenschutz.hessen.de, datenschutz.hessen.de.

22. Hinweise nach dem TDDDG

Nach § 25 Abs. 1 TDDDG ist die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät und der Zugriff auf dort bereits gespeicherte Informationen grundsätzlich nur mit Ihrer Einwilligung zulässig. Keine Einwilligung ist erforderlich, wenn die Speicherung oder der Zugriff unbedingt erforderlich ist, damit wir einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitstellen können (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Wir greifen auf Ihr Endgerät derzeit ausschließlich in diesem unbedingt erforderlichen Umfang zu, nämlich durch das in Abschnitt 5 beschriebene Session-Cookie. Ein Einwilligungsbanner ist deshalb derzeit nicht erforderlich. Sollten wir künftig Dienste einsetzen, die eine Einwilligung erfordern, holen wir diese vorab ein und passen diese Datenschutzerklärung entsprechend an.

23. Stand und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Oktober 2026. Wir passen sie an, wenn sich unser Angebot, die eingesetzte Technik oder die Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit unter Datenschutz.